سياسة الشحن والتسليم
آخر تحديث: 28/02/2025
في MyRugy، نولي اهتمامًا كبيرًا لتسليم سجادكم اليدوي ومستلزماته بأمان إلى عتبة منزلكم. توضح هذه السياسة عملية الشحن لدينا، وأوقات التسليم المقدرة، والتكاليف، وغيرها من التفاصيل الهامة المتعلقة بطلبكم.
1. معالجة الطلبات
📦 تتم معالجة الطلبات في غضون 5 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية).
📦 قد تتطلب السجاد المخصص وقتًا إضافيًا للإنتاج، عادة ما يكون 6 أسابيع.
📦 بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني.
2. أسعار الشحن وتقديرات التسليم
نحن نقدم خيارات شحن متعددة بناءً على الموقع:
المنطقة الوقت المقدر للتسليم تكلفة الشحن
الولايات المتحدة 5 - 7 أيام عمل $XX.XX أو مجانًا عند الطلب فوق $XXX
كندا 5 - 7 أيام عمل $XX.XX
أوروبا 5 - 7 أيام عمل $XX.XX
أستراليا 5 - 7 أيام عمل $XX.XX
مناطق أخرى 5 - 7 أيام عمل تحسب عند الدفع
🚀 يتوفر الشحن السريع بتكلفة إضافية.
3. الطلبات المخصصة واليدوية
🧵 تتطلب السجاد المصنوع يدويًا [X] أسابيع إضافية للإنتاج قبل الشحن.
🖼️ يتم مراجعة التصاميم المخصصة قبل البدء في الحياكة.
4. تتبع طلبك
📍 بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني.
📍 يمكنك تتبع شحنتك مباشرة على موقعنا الإلكتروني أو من خلال نظام تتبع شركة الشحن.
5. الشحن الدولي والجمارك
🌍 نشحن لجميع أنحاء العالم! ومع ذلك، يرجى ملاحظة ما يلي:
✅ قد تنطبق الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد، اعتمادًا على لوائح بلدك.
✅ هذه الرسوم غير مشمولة في أسعارنا وهي مسؤولية المشتري.
✅ قد يؤدي التخليص الجمركي إلى تأخير أوقات التسليم.
6. الطرود المفقودة أو المتأخرة أو المسروقة
🚫 نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو المتأخرة بسبب مشاكل الناقل.
📧 إذا تأخر طلبك عن الإطار الزمني المقدر، يرجى الاتصال بشركة الشحن أولاً.
📩 هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟ تواصل معنا على [بريدك الإلكتروني].
7. مشاكل العنوان والتسليمات الفاشلة
📍 يرجى التحقق مرة أخرى من عنوان الشحن الخاص بك عند الدفع.
📍 إذا تم إرجاع طرد بسبب عنوان غير صحيح، فإن العميل مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن.
8. الإرجاع بسبب مشاكل الشحن
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا، يرجى الرجوع إلى [سياسة الاسترداد والإرجاع] للحصول على مزيد من المساعدة.
9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشحن، تواصل معنا:
📩 البريد الإلكتروني: Support@myrugy.com
📞 الهاتف: +212 7 08 02 02 01