سياسة الطلبات المخصصة
آخر تحديث: 28/02/2025
في MyRugy، نحن متخصصون في السجاد اليدوي المصنوع حسب الطلب، مما يتيح لك تحويل تصميماتك أو صورك أو أعمالك الفنية إلى روائع منسوجة فريدة. نظرًا لأن كل طلب مخصص يتم إعداده حصريًا لك، يرجى قراءة سياستنا بعناية قبل تقديم طلبك.
1. تقديم طلب مخصص
✔️ يمكن للعملاء إرسال صورة أو عمل فني أو تصميم لتحويله إلى سجادة مصنوعة يدويًا.
✔️ يتم تقديم الطلبات عبر موقعنا الإلكتروني، وسيقوم فريقنا بمراجعة التصميم للتأكد من جدواه.
✔️ سيتم إرسال معاينة رقمية/نموذج مبدئي للموافقة قبل بدء الإنتاج.
2. الإنتاج ووقت المعالجة
🧵 نظرًا لأن كل سجادة مخصصة تُصنع عقدة بعقدة، فإن وقت الإنتاج يستغرق عادةً:
✅ السجاد صغير الحجم: 4-6 أسابيع
✅ السجاد متوسط الحجم: 4-6 أسابيع
✅ السجاد كبير الحجم: 4-12 أسبوعًا
📢 قد يختلف وقت المعالجة حسب تعقيد التصميم وحجم الطلبات.
3. الموافقة وتعديلات التصميم
📸 بعد إرسال صورتك، سيقوم فريقنا بإنشاء معاينة رقمية لموافقتك.
✏️ يمكنك طلب تعديلات طفيفة (مثل تحسينات الألوان) قبل بدء الإنتاج.
⚠️ بمجرد أن تصبح السجادة قيد الإنتاج، لا يمكن إجراء أي تغييرات أخرى.
4. الدفع والتسعير
💳 تتطلب الطلبات المخصصة الدفع الكامل مقدمًا لبدء الإنتاج.
💰 يعتمد التسعير على:
✔️ حجم السجادة
✔️ تعقيد التصميم
✔️ المواد وتقنيات النسيج
✔️ طلبات التخصيص الإضافية
5. الإلغاءات والمبالغ المستردة
🚫 لا يوجد إلغاءات بعد بدء الإنتاج.
🚫 نظرًا لأن كل سجادة مخصصة تُصنع حصريًا لك، فإننا لا نقبل المرتجعات أو المبالغ المستردة ما لم يكن المنتج تالفًا أو معيبًا.
📩 إذا كانت هناك مشكلة، يرجى الاتصال بـ [بريدك الإلكتروني] في غضون [X] أيام من التسليم.
6. الشحن والتسليم
📦 تتبع السجاد المخصص [سياسة الشحن والتسليم] القياسية لدينا، مع أوقات تسليم تقديرية بناءً على الموقع.
📍 سيتلقى العملاء رقم تتبع بمجرد شحن الطلب.
7. تعديلات الطلب وإعادة الطلب
✂️ إذا كنت بحاجة إلى تعديلات بعد استلام سجادتك، يرجى الاتصال بنا للحصول على عرض أسعار لإعادة العمل.
💡 أحببت سجادتك المخصصة؟ يمكنك إعادة طلب نفس التصميم بسعر مخفض!
8. الملكية الفكرية وحقوق النشر
📜 من خلال تقديم صورة، فإنك تؤكد أنك تمتلك حقوق العمل الفني أو لديك إذن باستخدامه.
🚫 تحتفظ MyRugy بالحق في رفض التصميمات التي تنتهك قوانين حقوق النشر أو تحتوي على محتوى مسيء.
9. اتصل بنا
لأي أسئلة حول الطلبات المخصصة، لا تتردد في التواصل معنا:
📩 البريد الإلكتروني: Support@myrugy.com
📞 الهاتف: +212 7 08 02 02 01